Existe um programa de televisão chamado O Chefe Infiltrado, onde o dono ou um alto executivo da empresa se infiltra disfarçado em diferentes cargos dentro da sua empresa para entender seu funcionamento. Independentemente da qualidade do programa, nada seria mais valioso para a empresa do que um Diretor de RH desempenhar, por pelo menos um dia completo, cada um dos cargos que compõem a empresa, incluindo a experiência do cliente e do fornecedor.
O objetivo final não seria tanto a empatia com o trabalhador (embora isso também seja importante), mas sim uma experiência em primeira mão do que está promovendo ou impedindo o sucesso da empresa a partir da equipe humana, bem como uma compreensão de todo o processo e elementos do negócio.
Chaves que Fariam do RH um Parceiro Estratégico na Empresa
O líder de RH precisa conhecer profundamente o que a empresa necessita, não necessariamente o que a empresa demanda.
Ele deve ver além do seu próprio departamento, deve ser capaz de ter uma visão profunda do negócio que lhe permita entender perfeitamente a conexão entre o objetivo final da empresa e o capital humano.
Em outras palavras, não é a empresa que estabelece os parâmetros da equipe humana que a levarão ao sucesso na sua missão e o RH se encarrega de selecioná-la, mas sim o RH que desenha a equipe humana necessária em óbvia sinergia com a empresa para alcançar seus objetivos.
Ele Precisa Passar de Organizador a Estrategista
Um organizador coloca em ordem elementos que lhe são dados para cumprir uma função. Um estrategista organiza, mas também gera, com uma visão focada em resultados, as condições necessárias para alcançar a vitória.
Organizar quase não tem riscos e seus resultados são previsíveis e limitados.
A estratégia envolve o risco de um processo contínuo de decisão, adaptação e mudança, mas ao mesmo tempo seu impacto nos resultados pode ser muito maior.
O organizador, muitas vezes, não entende por que lhe pedem para executar uma ação, ele simplesmente o faz como parte da engrenagem.
O estrategista é quem decide quais engrenagens são necessárias, onde, quando e como, e instrui o organizador. Para poder cumprir com essa chave estratégica, é necessário ter cumprido com a do conhecimento da empresa.
Ele Precisa Projetar uma Estrutura Humana com Princípios Orgânicos, Não Mecânicos
Muitas vezes nos referimos à empresa como uma “máquina”; eu mesmo já falei de engrenagens. No entanto, toda empresa, incluindo as mais tecnológicas ou mecânicas que possamos imaginar, no final das contas depende da sua equipe humana, que é um sistema orgânico e social.
Um sistema mecânico é fechado, limitado, difícil de modificar, transformar ou adaptar.
Um sistema orgânico é simbiótico, adaptativo, evolutivo, regenerativo.
Projetar a estrutura e cada cargo com uma base orgânica de funcionamento é fundamental, mas não será alcançado se as duas chaves anteriores não forem cumpridas.
Para ser um parceiro estratégico, uma grande parte do sucesso da empresa deve recair sobre esse parceiro; se não for assim, ou não for percebido dessa forma, não é estratégico.
Haverá responsáveis de RH que preferem continuar sendo “chefes de pessoal” e haverá uma geração de líderes de RH que assumem o risco, a responsabilidade e as consequências de levar suas empresas a novas alturas de sucesso com sua visão estratégica de sua função profissional.
