En el blog se describen algunos factores que llegan a mejorar el servicio al cliente en una empresa.
El poder del liderazgo: Identifica a los líderes naturales en tu equipo
En el texto se expresa, la herramienta adecuada para encontrar el liderazgo adecuado en una empresa.
¿Cómo enfrentar los desafíos de la transformación digital en tu empresa?
Nos dirigimos sin freno hacia la nueva era digital, la cual trae consigo una gran cantidad de retos que nos desafía responder ante la transformación digital para adaptarnos de la mejor forma ante cualquier circunstancia que se presente a nivel global y a seguir adelante con todos nuestros proyectos.
El mundo como lo conocemos fue obligado en medio de la incertidumbre a asumir cambios drásticos en la forma en que nos desempeñamos, convivimos e interactuamos como individuos y sociedad.
Para enfrentar las emergencias, millones de empresas optaron por usar el teletrabajo; un método ya conocido por muchos, pero un completo reto para el mundo.
Mudar la interacción humana, a la que estamos acostumbrados, hacia un modelo netamente digital y aun así cumplir con las mismas exigencias del modelo presencial es de la transformación digital a la que debemos enfrentarnos de la mejor manera.
Es por ello que debemos realizar un proceso de digitalización efectivo.
La transformación digital fue bastante drástica, pero igualmente era algo que tarde o temprano debía ocurrir, pero no todo es malo; puesto que conoceremos la máxima expresión de la era digital.
La transformación digital en la gestión de recursos humanos
La economía moderna trae distintos retos, entre estos que las empresas logren dar una dirección adecuada a su talento humano, es importante que se sientan integrados a la compañía y que mantengan elevados sus índices de motivación.
Es por eso que las empresas deben apalancarse de diferentes métodos para cumplir con expectativas y procesos:
Herramientas de recursos humanos que te pueden funcionar:
Una de las acciones es apoyarse en el uso de la metodología DISC. Se puede decir que en el mundo de hoy los que se adapten rápido a los cambios serán los ganadores.
Si queremos agilidad y dinamismo deberíamos lograr un gran conocimiento de las fortalezas y debilidades de los miembros de nuestro equipo, y en función de esta ecuación, saber qué tanto nos costará.
Por tanto, el realizar una evaluación DISC será el camino más viable.
Organización del equipo de trabajo
Cuando nos disponemos al trabajo en equipo podemos implementar un mapa de grupo, donde se posicione a todos los evaluados en un mapa DISC que le ayudará a saber de forma visual cómo es tu personal, cuáles son sus fortalezas y posibles áreas de conflicto.
Esta es una magnífica herramienta para el desarrollo de habilidades de comunicación entre equipos, estrategias de trabajo conjunto, resolución de conflictos, etc.
El talento humano en dirección al progreso
Algunos consejos para lograr motivar tu talento humano e ir en dirección adecuada a la transformación digital de tu empresa con el apoyo del teletrabajo son:
Definir expectativas claras y establecer reglas básicas
Es esencial que los gerentes o líderes de talento humano establezcan expectativas claras y deliberadas de antemano sobre cómo se llevarán a cabo las acciones y la comunicación.
Verifique el plan de trabajo con el personal regularmente, especialmente en las primeras etapas, para recibir información disponible y si es necesario aclarar dudas.
Genera o crea un espacio social para que el equipo se conozca y se relacione
La principal disfunción de un equipo es la falta de comunicación. El miedo a ser vulnerable con los miembros del equipo, impide la creación de lazos de confianza dentro del equipo.
Por lo tanto, considere tomar 5 a 10 minutos al comienzo de las reuniones, para preguntar a las personas cómo están y compartir noticias personales. La clave es estar en constante comunicación.
En su reunión semanal, pídale a su equipo que comparta una buena experiencia personal de la semana anterior.
Ofrecer y motivar al talento humano en el desarrollo profesional
Las oportunidades de desarrollo profesional son una de las cosas más importantes que una empresa puede ofrecer para motivar a un empleado.
Motive a los miembros del equipo para que elijan un curso de capacitación relacionado con su trabajo y los cambios aplicados en torno a la transformación digital de sus tareas.
Tómese el tiempo para preguntar a sus empleados remotos sobre cómo les gustaría progresar profesionalmente y luego cree un programa de desarrollo personalizado para ellos.
Mantener al personal informado sobre los objetivos, la visión y el progreso de la organización.
Cuando se trabaja de forma remota, la falta de comunicación suele ocasionar que se presenten fallas.
Un empleado puede sentirse desconectado de la organización. Por tanto, generar conexión entre los empleados puede resultar beneficioso tanto para el empleado como para la empresa.
Haga una presentación al departamento de talento humano que describa la visión estratégica de la organización y los objetivos a corto y mediano plazo que incluya las actualizaciones sobre cómo se pretende lograr.
Genere reuniones de progreso individual semanalmente
Un buen líder del talento humano debería tener una conversación semanal de cuatro partes con cada empleado. Esto muestra interés en su progreso y desarrollo, además disipa los temores que puedan tener de quedar fuera del ciclo.
- ¿En qué te gustaría mejorar la próxima semana?
- ¿En qué cosas estás mejor esta semana que la semana pasada?
- ¿Cuáles fueron los mejores momentos profesionales de la semana?
- ¿Cuáles fueron los momentos menos profesionales de la semana?
La autora de orientación profesional Lisa Quast recomienda programar estas reuniones con anticipación para entrar en ritmo y cambiar de un modo «narrativo» a uno de escucha.
Medir la productividad por resultados en lugar de tiempo
El seguimiento del tiempo puede parecer invasivo, mientras que los trabajadores tienen libertad para completar las tareas que deseen, pueden ser más productivos.
Sea claro sobre los plazos de entrega del trabajo y establezca objetivos para la próxima semana utilizando herramientas de gestión de proyectos.
Use la tecnología para mejorar la comunicación del equipo
La comunicación es una de las áreas que más se ha beneficiado de la transformación digital en la gestión de recursos humanos y la dinámica de la empresa en general. Hay muchas aplicaciones y software en línea que pueden aumentar el compromiso y crear una sensación de camaradería en un entorno de trabajo remoto.
Involúcrese como líder, ya que usted es el que mejor conoce a todos y al principio, otros pueden ser reacios a relacionarse con personas que nunca han conocido.
Esté atento del entorno laboral y la transformación digital del talento humano
Los trabajadores más felices son hasta un 20% más productivos, por lo cual:
Proporcione información y obtenga un presupuesto para mejorar la comodidad y la productividad, como sillas más ergonómicas…
Genere un canal de comunicación donde el personal pueda compartir imágenes de sus propios espacios de trabajo e información sobre lo que les ayuda a ser más productivos y como aprovechar las innovaciones que caracteriza a la transformación digital de las empresas.
Las compañías están sujetas a cambios y transformaciones, tener un equipo sólido y con capacidad de adaptación mantendrá la empresa fuerte a pesar de las dificultades.
Conoce cómo nuestros procesos de evaluación y gestión del talento humano ayudan a tu empresa a sobrellevar los cambios y los desafíos en torno a la transformación digita y su influencia en la gestión de los recursos humanos y el teletrabajo en la empresa.
Cómo las herramientas virtuales son una solución para el departamento de RR. HH.
Los departamentos de recursos humanos se están viendo obligados a adaptarse al uso de herramientas virtuales y tecnologías online para afrontar los nuevos retos de gestión. Todas las grandes empresas han llegado a cancelar las entrevistas en persona y han prohibido los viajes de sus empleados como respuesta al COVID-19.
Las reuniones presenciales entre grupos de empleados no es posible en este contexto. Se necesitan otras soluciones para encontrar la mejor manera de entrevistar y evaluar a los candidatos.
La solución de RR. HH. es aprovechar todas aquellas herramientas digitales con las cuales contamos actualmente para frenar así parte de las afectaciones por el COVID-19 en la cotidianidad empresarial.
Por ello, ahora los procesos de reclutamiento deben ser flexibles para prestar soluciones rápidas y eficientes. Cabe destacar que las herramientas virtuales ofrecen ventajas cruciales respecto a los tiempos de ejecución de tareas y procesos.
Herramientas virtuales para recursos humanos
Las herramientas online permiten al departamento de recursos humanos aprovechar todas las capacidades para afrontar la pandemia del COVID-19 desde sus casas, además, ayudan en los procesos de selección de personal y proyectos de desarrollo del talento humano.
Te puede interesar: Descubre la evaluación triangular del talento humano.
1. Virtualización de tus procesos
Toda logística del departamento de RR. HH. como la programación, organización, toma de registros e informes se puede administrar a través de Internet. De hecho, el uso de herramientas virtuales puede llegar a requerir menos recursos.
Esto significa que aún puedes desarrollar un proceso de evaluación de forma remota, sabiendo que el proceso de evaluación es seguro y los resultados se entregan en el momento adecuado.
Es decir, tu compañía se vio en la obligación de enviar a todos sus empleados a trabajar desde casa, y tu empresa es la que se encarga de tener contacto activo con clientes.
La generación de Tickets por medio de herramientas virtuales de gestión es la columna vertebral para ejecutar todas las tareas y coordinar los planes para crear:
- Estudios de casos y Evaluaciones de comportamiento: Donde podrás analizar el proceso de tu cliente y la respuesta que han tenido tus colaboradores para generar soluciones.
- Evaluaciones de capacidad: Con diferentes herramientas de gestión vas a poder administrar y evaluar la capacidad que tienen tus empleados para cumplir con los objetivos propuestos.
- Seguimiento del talento humano: Administra el trabajo de cada uno de tus colaboradores desde las herramientas de gestión de proyectos. No solo te permiten llevar un control de sus tareas, sino que también permiten estandarizar y controlar procesos.
Todos estos se pueden llevar a cabo de forma remota y en un entorno netamente digital.
Estas, junto con las demás responsabilidades del departamento de RR. HH., deben llevar su respectivo control y orden. Sistematizar ciertas acciones permite que la empresa siga en pro de la efectividad y beneficia al talento humano que trabaja desde sus hogares.
2. Entrevistas a distancia
Ahora es un buen momento para considerar entrevistas por videollamada, ya que poseen algunas ventajas como su rapidez, economía, al alcance de cualquier persona e igual de efectivas que una personal.
Las videollamadas son fáciles de realizar por diferentes herramientas virtuales como Zoom o Meet. Algunas son gratuitas, otras generan un costo mínimo; pero las ventajas que le traen a tu empresa y procesos son numerosas, por ejemplo:
- Mejora en los tiempos: Evitan tiempos de traslados y de esperas de llegada Puedes realizar mayor cantidad de entrevistas de una manera mucho más sistematizada.
- Evalué, conozca, y aprenda de sus candidatos: Estos procesos no son nuevos en el campo de la evaluación del talento humano. De hecho, en los últimos años, se han venido desarrollando fuertemente. Las evaluaciones online brindan una muy buena calidad y son científicamente más sólidas. Llegan a ofrecer tanto al candidato como al profesional en RR. HH. una gran experiencia. Son más rápidas y están disponibles en múltiples de idiomas.
Las herramientas digitales ahorran costos y protegen a nuestro talento humano de la pandemia, permitiéndoles ejercer su labor a cabalidad. Gracias al diseño y facilidad de las evaluaciones, estas pueden completarse sin problema alguno y de manera eficiente.
Gestión de las tareas de RR. HH. desde un entorno digital
Este tipo de herramientas virtuales permiten al profesional de RR. HH. ofrecer a los candidatos y al talento humano la posibilidad de generar comentarios, además una guía para fortalecer las capacidades únicas de los candidatos más la ayuda en la gestión del trabajo.
Las herramientas digitales en recursos humanos ayudan a determinar con mayor precisión si un candidato es idóneo para el cargo.
También le permiten al profesional calificar y clasificar a los candidatos de manera fácil y rápida, sabiendo que los datos de la evaluación son precisos y sólidos.
Es aquí donde queremos que cuentes con nosotros, en People Performance International desarrollamos una plataforma intuitiva, fácil y completa para que empresas y consultoras gestionen sus propios proyectos de evaluación.
Nuestro objetivo es que explores el impacto positivo de nuestra plataforma en tu empresa o negocio para que la implementes en tu estrategia de reclutamiento y fortalecimiento del talento con métodos efectivos.
Recuerda que se debe minimizar el impacto de los cambios en la estrategia de talento, mitigar los riesgos para los planes de contratación y demostrar la continuidad del negocio.
Cómo usar el DISC para mejorar tus fortalezas
Para avanzar o lograr alcanzar metas más fuertes es necesario capacitarnos en el desarrollo de nuestras facultades y fortalecer nuestras habilidades. El DISC será nuestra mejor herramienta.
Cómo guiar y motivar a tus hijos en casa durante esta crisis y no morir en el intento
Valiosas lecciones y prácticas que para la crisis que estamos viviendo por la pandemia del COVID-19 pueden resultar de gran ayuda.
Cómo utilizar el DISC para liderar
Todo buen líder debe emplear diferentes herramientas que le permitan ser mejor a través de su trayectoria para aumentar la efectividad del trabajo de su equipo. Es ahí donde la implementación del enfoque DISC para liderar permite a este líder estudiar el comportamiento natural de las personas frente a distintas situaciones.
Las herramientas DISC se han usado en entornos personales y profesionales, ya que nos dan diferentes perspectivas de mejora y trabajo.
Antes de adentrarnos en cómo utilizar las herramientas DISC para liderar, es mejor profundizar en algunos conceptos.
Perspectiva DISC para liderar
Entender el Disc para liderar exige conocer el liderazgo en sí. Así que comencemos por entender el liderazgo desde una perspectiva DISC.
El liderazgo es nada más y nada menos que la facilidad de ejercer una influencia sobre otras personas. Por lo tanto, la capacidad de ser líder es innata en cada persona, solo que en diferente medida.
Al fusionar las herramientas DISC con la competencia de líder en cada persona logramos tener la capacidad de aplicar en distintas instancias el DISC. Como ya mencionamos, cada persona posee un estilo diferente de liderar de acuerdo a su personalidad.
Clave de un liderazgo con DISC
La clave del buen liderazgo consta de conocer y determinar los perfiles DISC de los demás colaboradores.
Al identificar sus personalidades DISC los procesos de liderazgo son más efectivos, permitiéndole al líder crecer en su liderazgo personal mientras fomenta el crecimiento de su equipo.
Cuando aplicamos la metodología DISC a nuestro liderazgo en el trabajo, nos permitimos desarrollar un liderazgo eficiente que, frente a nuestras funciones como líder de un equipo, apoye el crecimiento y la autonomía de los mismos.
Qué debemos tener en cuenta al liderar
- Para iniciar debemos identificar el tipo de personalidad de los miembros de tu equipo o personal. En esta parte debemos identificar:
- ¿Cómo son ellos?
- ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?
- ¿Cómo reaccionan al trabajo bajo estrés?
- ¿Qué les motiva?
- ¿Qué les frustra?
- ¿Cuáles son sus metas y temores?
Al responder a estas preguntas, un líder podrá aprender y conocer su equipo. Logra entenderlos y actuar a partir de lo aprendido. Planea las acciones pertinentes para fortalecer el manejo de sus cualidades y desarrollo tanto individual como grupal.
- Al ser un líder conocemos diferentes técnicas de liderazgo y así aplicar el DISC para liderar. Al dirigir a otros podemos afirmar que debemos conocer cómo son y qué los motiva en el contexto en que trabajan de nuestra parte. Conocerlos es la parte fundamental para ayudarles efectivamente en definir cómo desarrollarlos, motivarlos y entrenarlos mejor.
Por supuesto, también nos ayuda a solucionar problemas, saber cómo y a quién delegar, conocer el cómo corregir, la toma de decisiones asertivas y el desarrollo de modelos de comunicación efectivos para transmitir los mensajes necesarios entre ellos.
- Aplique sus propias técnicas de liderazgo con adaptaciones que le permitan abarcar de una mejor forma la personalidad de su equipo de trabajo. Al responder las necesidades de los miembros de su equipo antes que las suyas, hará más efectivo el desempeño de este.
Es en este punto donde empezará a evaluar y definir a su personal:
- El nivel de desarrollo de su personal a cargo.
- ¿Qué tan grande, o tan bajo, es su compromiso y competencia?
- Establezca el estilo de liderazgo a aplicar según lo requiera su personal. En este punto defina el cómo debe actuar según el estilo de liderazgo adecuado para cada persona. Para aclararse existen cuatro estilos principales:
- Estilo decisivo o directivo
- Estilo persuasivo o influyente
- Estilo sereno o colaborativo
- Estilo concienzudo o cumplidor
En conclusión
La aplicación efectiva y apropiada de las herramientas DISC lo lleva a ser un mejor líder y ayuda a todo su personal a crecer en su liderazgo e independencia de trabajo.
Si ocupas puestos de liderazgo y tienes que gestionar equipos de trabajo, el DISC te facilita el este trabajo con eficiencia. Somos el perfecto aliado para guiarte en el proceso de conseguir el mejor personal.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros.
CÓMO CONSTRUIR EQUIPOS DINÁMICOS CON DISC
En la actualidad, cada situación requerirá un tipo diferente de líder. Hoy se necesitan equipos que se adapten rápido a los cambios. Por lo tanto, un liderazgo dinámico , desarrollará un equipo ágil, que pueda girar en una nueva dirección según lo exija el contexto.
