Elevar el nivel de desempeño de un equipo es una tarea necesaria, pasar del pensamiento de un lobo solitario a formar un equipo o manada es un paso o reto al que deben enfrentarse los buenos líderes. El trabajo en equipo llega a impulsar el desempeño exitoso. Los equipos de trabajo de alto desempeño son parte fundamental para el éxito de cualquier compañía.
Para lograr resolver conflictos laborales, es recomendable que el líder en RR. HH. domine los beneficios del lenguaje DISC para alcanzar la pronta resolución de conflictos en los equipos de trabajo.
Para iniciar la gestión de conflictos laborales con efectividad debe realizar la evaluación DISC.
El test DISC es una herramienta poderosa que brida una perspectiva amplia sobre los siguientes aspectos de cada trabajador:
A partir la combinación de factores y dependiendo de sus intensidades se obtienen los perfiles de comportamiento DISC , los cuales muestran la tendencia conductual de la persona y nos ayuda a entender cómo se desempeñará en diferentes entornos o frente a diversas circunstancias.
Un líder de RR. HH. sabe que, en cualquier lugar, sea el hogar o la empresa, donde haya diferentes personas trabajando o viviendo juntas, siempre se podrán presentar conflictos. Es algo habitual y parte de la naturaleza humana.
Debemos aprender a vivir con la posibilidad de que surjan conflictos, pero sobre todo debemos aprender a manejarlos para evitar que estos afecten de manera negativa nuestras relaciones, nuestra capacidad de toma de decisiones y sobre todo la efectividad en nuestro trabajo en equipo.
Para adentrarnos en el cómo resolver un conflicto debemos profundizar en la raíz del porqué se generan los conflictos laborales y analizar sus causas.
Bueno, para iniciar los seres humanos somos individuos diferentes y únicos, y de ahí el hecho que cada uno de nosotros tiene características que otros no tienen, y las demás personas, a su vez, tienen características únicas, que nosotros no tenemos.
Estas diferencias de personalidades muchas veces no se entienden entre sí, lo cual puede generar sentimientos encontrados de inconformismo, dando paso al origen de un conflicto y en ciertos niveles rechazo.
Una gran ventaja es que tenemos la posibilidad de tomar decisiones en cuanto a cómo tratamos con las diferencias.
Aunque, por un lado, podemos malinterpretar lo que la otra persona hace o dice, ante lo cual se tendrá una respuesta de rechazo, ya que generamos desconfianza, logrando que finalmente se genere un conflicto.
Por otro lado, podemos buscar el entendimiento con la otra persona, y así generar confianza y aceptación, de manera que ambos aprovechen sus diferencias y generen apoyo mutuo.
Lo importante es que el líder use la información recopilada junto con sus conocimientos del manejo DISC. Donde lo fundamental es aprender a tratar con ellos de manera efectiva y constructiva.
Al tratar con ellos se tienen diferentes maneras de aproximación a los mismos, de acuerdo al tipo de personalidad.
A continuación, algunas combinaciones de ejemplo de estilos de personalidad conductual DISC :
Le dan mayor importancia a las relaciones y menos importancia a las tareas, tienden a asumir un modo cooperativo para resolver los conflictos.
Le dan mayor importancia a las tareas y menor a las relaciones personales, tienden a resolver conflictos de forma más fría y calculada.
Su enfoque es una combinación entre dar importancia a las personas y también a los procesos. Tienden a resolver los conflictos transigiendo, calmando las cosas o retirándose.
Se enfocan tanto en las metas como en las personas. Tienden a resolver conflictos buscando el consenso y llegando a acuerdos.
Existen una serie de modos para resolver conflictos que dependen de cada situación o el tipo de persona que tenemos delante.
Si aprendemos a usar los diferentes métodos de resolución de conflictos somos efectivos, ya que podremos aplicar diferentes estrategias de acuerdo a las diferentes situaciones en las que nos encontremos o los diferentes estilos de personalidad DISC que tenemos delante.
Es necesario tomar en cuenta cada elemento para decidir que requiere y con ello si aplica el uso de estrategias diferentes a las naturales para resolver conflictos.
Lo más importante es que debemos estar preparados para una situación conflictiva y convertir los inconvenientes en oportunidades de mejora.
Es fundamental utilizar siempre un lenguaje positivo y una comunicación asertiva con los empleados en todo momento.
Un profesional en recursos humanos con la formación en DISC tiene en su poder de una sorprendente herramienta, con la que obtendrá información de vital importancia.
La evaluación DISC ayuda al líder de recursos humanos a distinguir las diferencias entre las personalidades de los trabajadores.
Estas variaciones de estilos entre unas y otras personas demuestran que cada una requiere un trato específico en el proceso de resolver conflictos.
Con base en lo anterior, la herramienta DISC permite gestionar las relaciones con los demás, adaptando los ritmos y las conversaciones para crear un ambiente óptimo para resolver los conflictos laborales que se presenten.
La metodología DISC mejora significativamente las relaciones laborales y personales con clientes y con compañeros. Hace que la percepción que uno tiene de los demás sea más fácil de comprender cuando se producen diferentes situaciones.
En general, aporta a la comprensión, a la comunicación y el funcionamiento tanto de equipos y grupos como de las personas individuales.
Somos el perfecto aliado a guiarte en el proceso de solución y prevención de conflictos, contamos con una de las plataformas de evaluación DISC más intuitivas del mercado.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros para comenzar a aplicar el DISC para resolver conflictos y mejorar la productividad de los trabajadores en tu empresa.
Reclutar el mejor talento en pro de encontrar el perfil laboral ideal para un puesto ha sido una tarea compleja para los departamentos de RR. HH. Actualmente, se puede contar con herramientas que apoyen a los profesionales de recursos humanos en la búsqueda del candidato idóneo. Permitiéndoles comparar con facilidad el perfil del puesto con el candidato.
El punto de partida de todo proceso de selección es el poseer datos e información clara para el análisis junto con las especificaciones del cargo.
Los procesos de selección se basan en una descripción minuciosa del perfil del cargo, en donde se debe contemplar los requisitos de las especificaciones de cargos, dado que la finalidad de estos es proporcionar mayor objetividad y precisión en la selección de personal con un perfil laboral ideal para dicha vacante.
Por otro lado, tenemos el análisis y las especificaciones de dicho puesto, con la indicación de los requisitos indispensables que debe tener el aspirante al cargo.
Tener un perfil laboral ideal claro ayuda a comprender mejor qué tipo de cualidades encajan mejor en las funciones de un puesto y en la cultura organizacional de la empresa, además de especificar las facultades que el aspirante al cargo debe tener para cumplir a cabalidad con las competencias requeridas.
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Seleccionar bien a nuestros candidatos resulta clave a la hora de evitar los costes asociados a una mala contratación, reducir la tasa de rotación y otros problemas habituales.
Es sabido que la mayor parte de los procesos de selección fracasan por diversas situaciones ajenas y asociadas al proceso. Además de ser posible que el candidato llegue abandonar su puesto en la primera semana de trabajo o antes de cumplir más de seis meses.
Y, ¿por qué sucede esto?, entre otras causas, porque no se llevaron a cabo pruebas de selección o porque estas no se realizaron correctamente.
Por desgracia, una mala contratación supone a la empresa una pérdida bastante significativa.
Con las pruebas de selección de personal se deben obtener datos que permitan al responsable de recursos humanos medir aspectos clave como:
Entendido lo que queremos medir con las pruebas de selección, tenemos el objetivo de comprobar si el candidato se adecua al perfil del puesto de trabajo y a la cultura empresarial.
En una simple entrevista podemos conocer cómo se expresa, preguntarle por su experiencia y formación, pero será a través de pruebas específicas donde comprobemos estos y otros aspectos en mayor profundidad, logrando así comparar el candidato con el perfil laboral ideal.
Es una herramienta que permite filtrar a los candidatos una vez pasado el filtro por CV.
No obstante, esta última ha de haber sido realizada correctamente, preferiblemente a través de criterios como killer questions y similares.
En la actualidad, miles de empresas optan por implementar plataformas o softwares que les permitan garanticen el encontrar el perfil laboral ideal para un puesto de trabajo.
Entre las ventajas de implementar herramientas como plataformas de reclutamiento en el departamento de recursos humanos encuentras:
Con estas se incrementa la productividad de la contratación y la efectividad para la localización del candidato adecuado para el perfil laboral ideal, obteniendo resultados que le permitan al profesional de recursos humanos comparar con facilidad el perfil de puesto con los resultados del candidato apropiado.
Mediante una interfaz intuitiva y de un uso sencillo para el profesional en RR. HH. como la plataforma de People Performance International, la cual constituye soluciones eficaces para el reclutamiento y evaluación del talento.
Centrándonos en la obtención de datos que permitan automatizar el proceso de filtrar candidatos y así ahorrar tiempo en el reclutamiento.
Además de la obtención de los puntos claves del perfil seleccionado que indiquen se trata del perfil ideal.
Si deseas ver cómo nuestra plataforma puede ayudarte en la evaluación para la selección y desarrollo del talento humano, visita nuestra web.
Somos el perfecto aliado para guiarte en el proceso de conseguir el mejor personal para tu empresa.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros y lograr llevar a cabo un proceso de selección correcto en la búsqueda de un perfil laboral ideal.
La mayor parte de los profesionales de recursos humanos utilizan métodos para lograr detectar, rastrear y elegir el candidato idóneo, estos métodos tradicionales algunas veces son efectivos y muchas otras no.
Un buen departamento de recursos humanos debe contar con un líder que cumpla con la función principal de saber gestionar el capital humano de forma proactiva y dinamizadora.
Un método para detectar y desarrollar el talento humano en una empresa es la evaluación triangular, y en qué consiste triangular, pues para saber dónde se encuentra un punto concreto en un mapa se utiliza la triangulación.
En el proceso de selección muchas personas piensan que lo más importante al contratar a un candidato es enfocarse totalmente en su cv y en la entrevista.
La responsable de recursos humanos de Carclasse – distribuidor de marcas de automóviles como Mercedes-Benz, smart, Range Rover, Land Rover y Jaguar – habla de las evaluaciones y el curso de People Performance International de Analista Conductual DISC con certificación International DISC Institute. Es un método para evaluar el comportamiento de las personas en un entorno determinado, basado en la teoría desarrollada por el psicólogo William Moulton Marston.
La evaluación DISC debe su nombre al hecho de que muestra que hay cuatro rasgos básicos de comportamiento en las personas: decisión (D), interacción (I), serenidad (S) y cumplimiento (C).
¿Cuál es tu opinión sobre la captación y desarrollo de talento en las empresas?
La captación de talento depende fundamentalmente del posicionamiento de las empresas en el mercado, en la sociedad o en la comunidad y ante sus empleados. Las empresas deben asumir una propuesta de valor real en su eje estratégico, tanto por los talentos que quieren atraer como por los que quieren retener.
¿Cómo puede el «DISC» ayudar a su organización en los procesos de reclutamiento?
Como gerente de recursos humanos, aplico el DISC en todos los procesos de reclutamiento y selección y en todas las evaluaciones. El «DISC» ha demostrado ser una herramienta indispensable para definir los perfiles «estrella» de Carclasse y para contratar a profesionales con perfiles de comportamiento similares.
Está certificada por People Performance International como «Analista Conductual DISC» con certificación de INTERDISC. ¿Cuáles son las ventajas de esta certificación a nivel profesional?
La «Certificación DISC» me dio las habilidades necesarias para evaluar los perfiles de comportamiento de los empleados y candidatos de forma autónoma, reduciendo considerablemente el margen de error en los procesos de selección. Tengo más confianza en las opciones de los profesionales que hemos estado contratando.
¿Y a nivel personal?
A nivel personal, me permitió conocer mejor mi comportamiento natural y adaptado en el trabajo. Es un espejo muy poderoso. Puedo decir que después de la «Certificación DISC» redirigí algunos de mis enfoques.
Manuela Fonseca es responsable de los recursos humanos de Carclasse. Con más de 20 años de existencia, la empresa es uno de los mayores distribuidores y talleres autorizados de Mercedes-Benz en Portugal. Como resultado de la evolución sostenida del negocio, también es distribuidor y taller autorizado de smart, Land Rover, Range Rover y Jaguar. Ha conocido un notable desarrollo en el sector de la automoción en las dos últimas décadas, fruto de la evolución sostenida de la venta de vehículos y del servicio postventa, cuya calidad y profesionalidad son ampliamente reconocidas por los clientes.
Artículo aparecido en la revista Human de Portugal
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En la actualidad, cada situación requerirá un tipo diferente de líder. Hoy se necesitan equipos que se adapten rápido a los cambios. Por lo tanto, un liderazgo dinámico , desarrollará un equipo ágil, que pueda girar en una nueva dirección según lo exija el contexto.
La mayoría de nuestros objetivos giran en torno al “talento”. Nos piden que lo identifiquemos, que lo desarrollemos, que lo retengamos… Pero ¿Qué es talento? ¿Talento para qué? ¿Qué variables indican el talento?